Introducción

Bienvenido a GESYCO S.A.S. (“GESYCO”), junto con sus marcas MDI y PDVI.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios, incluyendo el software como servicio (SaaS), las soluciones POS en la nube y las herramientas de comercio electrónico ofrecidas en modalidad online.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de usar los servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de GESYCO, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.
GESYCO podrá actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión vigente en su sitio web oficial. El uso continuo del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

2. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a los servicios, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
GESYCO podrá requerir datos de identificación, correo electrónico, razón social, dirección y otros datos necesarios para la correcta prestación del servicio.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

3. Planes y precios

GESYCO ofrece diferentes planes de servicio: Independiente, Básico, Emprendedor, Plus y Avanzado, cada uno con distintos niveles de funcionalidades, número de usuarios o beneficios.
Los precios, características y condiciones de cada plan se publican en los canales oficiales de GESYCO y podrán ser modificados con previo aviso.

Promociones y período gratuito:
GESYCO podrá ofrecer, a su discreción, promociones que incluyan un período de uso gratuito de hasta un (1) mes.
Finalizado dicho período, el usuario deberá seleccionar y suscribir uno de los planes disponibles para continuar utilizando la plataforma.
Estas promociones estarán sujetas a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas publicadas por GESYCO en sus canales oficiales.

4. Facturación y pagos

El pago de los servicios es anticipado y recurrente, con un período de facturación anual.
Se aceptan medios de pago como botones electrónicos, tarjetas o transferencia bancaria.
En caso de que falle un medio de pago, el usuario podrá efectuar la cancelación manual mediante transferencia o actualización de los datos de pago.

Fin del período gratuito:
Al concluir el período gratuito otorgado en el marco de una promoción, el usuario autoriza a GESYCO a solicitar la suscripción a un plan de pago activo.
Si el usuario no formaliza la suscripción, el servicio podrá ser suspendido automáticamente.

5. Disponibilidad y niveles de servicio

GESYCO garantiza un nivel de disponibilidad del 99 %.
En caso de interrupciones o fallas, GESYCO realizará los esfuerzos razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
GESYCO no será responsable por interrupciones derivadas de causas de fuerza mayor, fallas de terceros o eventos fuera de su control razonable.

6. Propiedad intelectual

GESYCO conserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, el software, el contenido, las marcas y demás materiales.
El usuario no podrá copiar, modificar, descompilar, distribuir o realizar ingeniería inversa sobre el software.
El uso del servicio no otorga ningún derecho de propiedad ni licencia sobre los activos de GESYCO.

7. Uso y limitaciones del servicio

El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos y conforme a la ley.
Está prohibido el uso indebido del software, incluyendo la publicación de información falsa, el uso fraudulento de medios de pago, la violación de derechos de terceros o cualquier acción que afecte la estabilidad del sistema.

8. Suspensión o terminación del servicio

GESYCO podrá suspender o terminar el servicio en caso de falta de pago, uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante notificación formal.
La cancelación no exime al usuario del pago de las sumas ya facturadas o en curso.

9. Privacidad y tratamiento de datos

GESYCO cumple con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web oficial de GESYCO.
La información recolectada se usará únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio y la mejora de la experiencia del usuario.

10. Promociones, integraciones y servicios adicionales

GESYCO podrá ofrecer integraciones o servicios adicionales que podrán tener costo extra, previo consentimiento del usuario.
Asimismo, podrá lanzar promociones o descuentos temporales que se comunicarán en sus canales oficiales y estarán sujetos a las condiciones que se indiquen para cada caso.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá D.C.

12. Contacto

Para consultas, soporte o reclamaciones, los usuarios pueden comunicarse con GESYCO a través de:
📧 soporte@gesyco.co